استضافة الموقع أم صيانته: من المسؤول عن كل مهمة؟
الاستضافة تتيح الوصول إلى موقعك، والصيانة تغطي الأعمال التي تتفق على تنفيذها فيه. قبل شراء أي منهما، حدد من يتابع التجديدات وتعديلات المحتوى والاستفسارات والاستعادة. استخدم هذه الورقة حتى لا تضيع المهمة بين النشاط والمطور والخدمات الخارجية.
في هذا الدليل
هل تشمل الاستضافة صيانة الموقع؟
توفر الاستضافة البنية التي تتيح للزوار فتح الموقع. أما الصيانة فهي أعمال متفق عليها داخل الموقع، مثل تعديل محتوى معتمد أو فحص رابط معطّل أو تحديث برنامج إذا كان ذلك ضمن النطاق. قد يجمع المزود الخدمتين، لكن فاتورة الاستضافة وحدها لا تحدد من سيعالج مشكلة الموقع.
ابدأ بوصف المشكلة الفعلية. انتهاء النطاق أو وجود رقم هاتف قديم أو توقف وصول رسائل النموذج حالات مختلفة، وقد تتطلب الرجوع إلى جهات مختلفة. حدد من يستقبل البلاغ، ومن يستطيع تنفيذ التعديل، ومن يعتمد النتيجة.
جهّز ورقة للمسؤوليات قبل اختيار الباقة
استخدم الجدول كورقة عمل، وليس وصفاً لما تتضمنه كل باقات السوق. استبدل الدور المقترح باسم مسؤول لدى نشاطك أو لدى المزود، ثم دوّن النطاق المتفق عليه ومكان حفظ الدليل. يمكن لجهة واحدة تولي أكثر من دور، لكن يجب الإجابة عن كل بند.
احفظ بيانات الحسابات والاسترداد في سجل خاص بالنشاط. استخدم صلاحيات الوصول المتاحة لدى المزود قدر الإمكان، ولا ترسل كلمات المرور أو رموز الاسترداد في نموذج طلب السعر.
مرّر الجدول أفقيًا لقراءة جميع الأعمدة.
| المجال | من يجب تحديده؟ | ما الدليل المطلوب؟ |
|---|---|---|
| تجديد النطاق وDNS | مسؤول التجديد لدى النشاط ومشغّل DNS المخوّل | جهة تسجيل النطاق وتاريخ التجديد ومسؤول الدفع وسجل DNS المعتمد. |
| الاستضافة وHTTPS | مشغّل الاستضافة وجهة تصعيد البلاغ | باقة الاستضافة وآلية التعامل مع الشهادة وقناة الإبلاغ عن العطل. |
| محتوى الموقع وبرمجته | منفّذ التعديل ومسؤول الاعتماد لدى النشاط | المهام المشمولة والوقت المتاح وسجل التعديلات المعتمدة. |
| النماذج والبريد والتكاملات | مسؤول الموقع ومزود كل خدمة مرتبطة | من يختبر الإرسال ويتحقق من صندوق البريد ويتابع فشل الربط. |
| النسخ الاحتياطي والاستعادة | مسؤول النسخ ومسؤول الاستعادة | ما الذي يُنسخ وأين ومتى ومدة الاحتفاظ ودليل تجربة الاستعادة. |
| تسليم الحسابات | صاحب النشاط والمزود السابق والجديد | قائمة الوصول والأصول القابلة للنقل والاستثناءات وآلية التسليم المتفق عليها. |
ما نطاق باقة بياواي المنشورة؟
بحسب مراجعة 13 أكتوبر 2026، تنشر بياواي سعر استضافة مواقع بياواي عند 250 ريالاً سنوياً، والصيانة عند 100 ريال شهرياً. تشمل الصيانة ما يصل إلى ساعة واحدة شهرياً من التعديلات البسيطة والفحوص الفنية ضمن النطاق المنشور، مثل تعديل نص أو صورة أو بيانات التواصل والخدمات، ومعالجة مشكلات بسيطة في التنسيق وفحص الروابط المعطلة.
هذا الوقت المحدود لا يعني تطويراً غير محدود أو مراقبة أمنية على مدار الساعة أو زمناً مضموناً للاستجابة للطوارئ. إعادة التصميم أو بناء متجر أو إضافة تكامل جديد تحتاج إلى مناقشة منفصلة. اطلب تأكيداً مكتوباً لأي ترتيب للنسخ الاحتياطي أو الاستعادة أو اشتراكات خارجية أو ضرائب أو أعمال إضافية قبل الاعتماد عليه.
ارجع إلى دليل تكلفة الموقع الحالي لحساب البناء والمصاريف المتكررة. أما هذه الورقة فتساعدك في تحديد من ينفّذ العمل وكيف تعتمد إنجازه.
المراجع: نطاق صيانة المواقع لدى بياواي
اسأل عما يمكن استعادته فعلياً
تحتاج الاستعادة الكاملة لموقع WordPress معتاد إلى الملفات وقاعدة البيانات معاً. وتوصي وثائق WordPress بنسخ قاعدة البيانات قبل الترقية أو النقل. تحقق من توفر الجزأين ومن تجربة الاستعادة؛ تنزيل ملفات الموقع وحدها لا يوفر نسخة كاملة لقاعدة البيانات.
في الموقع الثابت على Cloudflare Pages يمكن الرجوع إلى إصدار إنتاج جرى بناؤه بنجاح، ولا تصلح إصدارات المعاينة كهدف لهذا الرجوع. هذه وظيفة تخص نشر الموقع، ولا تثبت وجود نسخة احتياطية لقاعدة طلبات منفصلة أو صندوق بريد أو خدمة نماذج خارجية.
حدد مقدار العمل أو البيانات الذي يمكن لنشاطك تحمل فقده، والمدة المطلوبة للاستعادة، ثم اطلب من المزود توضيح قدرة الحل المقترح على تلبية ذلك. لا تفترض مهلة استجابة أو ضمان استعادة غير وارد في الاتفاق.
المراجع: WordPress: النسخ الاحتياطي — بالإنجليزية · Cloudflare Pages: الرجوع إلى إصدار سابق — بالإنجليزية
مثال: تعديل صغير ومعايير قبول واضحة
مثال توضيحي وليس نتيجة لعميل لدى بياواي: يريد مورد في الدمام استبدال صورة منتج توقف توفيره، وتعديل وصف الخدمة بالعربية والإنجليزية، والتأكد من وصول استفسارات الأسعار إلى الفريق الصحيح. يرسل طلباً واحداً يتضمن روابط الصفحات والنص المعتمد باللغتين والصورة البديلة التي يملك حق استخدامها.
يقدّر المنفّذ العمل قبل البدء. إذا تجاوز الوقت المتاح أو كشف مشكلة أكبر، يعتمد النشاط نطاقاً إضافياً أولاً. لا تفترض أن التعديل بلغتين أو البحث عن سبب عطل سينتهي بالضرورة خلال ساعة.
- راجع الصفحتين العربية والإنجليزية على الجوال والكمبيوتر، وافحص النص والصورة والروابط المتعلقة بالتعديل.
- إذا شمل التعديل نموذجاً، اتفق على إرسال اختبار واضح ببيانات وهمية غير حساسة. تحقق من وصوله مع صاحب الصندوق المخوّل؛ رسالة النجاح على الموقع وحدها لا تكفي.
- سجل الاعتماد وتاريخ النشر وأي مشكلة متبقية، واحتفظ بإصدار سابق قابل للاستعادة قبل تنفيذ التغييرات.
مرّر الجدول أفقيًا لقراءة جميع الأعمدة.
| البند | ما يجهزه النشاط |
|---|---|
| التعديل المطلوب | الصفحة والقسم المحددان والمحتوى الحالي والبديل المعتمد. |
| اللغات والملفات | النصان بالعربية والإنجليزية والصورة وإذن استخدامها. |
| النتيجة المتوقعة | بقاء الصورة متناسبة على الجوال ووصول الروابط والاستفسارات إلى الوجهة المعتمدة. |
| الاعتماد والموعد | مسؤول اعتماد واحد والموعد المطلوب وتقدير العمل المتفق عليه. |
| دليل الإنجاز | معاينة أو لقطات شاشة وروابط نهائية ونتائج الفحوص المتفق عليها. |
احصل على سجل تسليم يمكنك استخدامه
قبل تعيين مزود أو تغييره، احصر جهة تسجيل النطاق وDNS والاستضافة وملفات المصدر أو مستودعها ونظام المحتوى والنماذج والبريد وحساب التحليلات. ضع علامة على ما لا ينطبق على موقعك، وسجل من يمنح الصلاحيات ومن يدفع التجديدات.
اتفق على الأصول القابلة للنقل والتراخيص المرتبطة بحساب المزود، وما يحدث للدعم المستمر. تحقق من صلاحيات الجهة الجديدة قبل سحب صلاحيات الجهة السابقة. شروط الملكية والنقل الفعلية تحددها الاتفاقية؛ هذه الورقة لا تنشئ حقاً تعاقدياً بحد ذاتها.
- نسخة من نطاق العمل المتفق عليه وقائمة الحسابات الحالية.
- جهات التجديد ومواعيده القريبة، مع حفظ بيانات الاسترداد الخاصة بأمان.
- آخر إصدار قابل للاستعادة ومكان النسخ المنفصلة للبيانات إذا كانت ضمن الاتفاق.
- الأعطال المفتوحة ومهام الصيانة التالية والمسؤول عن كل منها.
اختر الخطوة التالية بحسب حالة الموقع
إذا كان الموقع يعمل وتحتاج إلى تغييرات صغيرة متباعدة، ناقش خطة صيانة محددة النطاق. وإذا كانت المشكلة في البنية أو النطاق، فحدد مشغّل الخدمة أولاً. أما تعطل عدة مسارات مهمة للعميل فيحتاج إلى تقييم قبل اعتباره تعديلاً بسيطاً.
تصبح إعادة البناء قراراً مستقلاً عندما تتغير الوظائف المطلوبة أو بنية المحتوى أو التقنية تغيراً كبيراً. صف المهمة التي يعجز العميل عن إنجازها حالياً وأرفق أمثلة؛ فهذا أوضح للمزود من طلب جعل الموقع حديثاً فقط.
المراجع: نطاق صيانة المواقع لدى بياواي
كيف أُعدّ هذا الدليل؟
أُعدّ هذا الدليل بمساعدة الذكاء الاصطناعي، مع فحص المعلومات المتعلقة بالمنصات مقابل المراجع الأصلية أدناه وقت النشر. أطر القرار وقوائم الفحص توصيات تحريرية من بياواي؛ الأمثلة الموصوفة بأنها توضيحية ليست قصص عملاء أو نتائج فعلية. قد تتغير واجهات المنصات وشروطها.
أسئلة شائعة
01كيف أعرف استضافة الموقع؟
ابدأ بفاتورة الاستضافة ورسائل الإعداد وسجل تسليم الحسابات. اطلب من المزود السابق تحديد مشروع الاستضافة وصاحب الحساب المخوّل. قد تشير سجلات DNS إلى شبكة توزيع محتوى أو وسيط، لذلك لا يكفي الفحص العام دائماً لمعرفة ترتيب الاستضافة الفعلي.
02هل دفع الاستضافة يعني أن أحداً سيحدّث المحتوى؟
فقط إذا نصت الباقة المكتوبة على ذلك. الاستضافة وتعديل المحتوى مسؤوليتان مختلفتان؛ تأكد من الوقت المشمول وآلية الاعتماد وأي رسوم إضافية.
03هل فتح الموقع يعني أن نموذج الاستفسار يوصل الرسائل؟
لا. اتفق على اختبار واضح وتحقق من الاستلام مع صاحب صندوق البريد المخوّل. قد تتأثر الرحلة بالموقع أو خدمة الإرسال أو البريد المستقبِل.
04هل صيانة بياواي غير محدودة؟
لا. الباقة المنشورة بسعر 100 ريال شهرياً تشمل ما يصل إلى ساعة واحدة من التعديلات البسيطة والفحوص ضمن نطاقها. الوظائف الجديدة وإعادة التصميم الكبيرة وما يتجاوز الوقت المتاح يحتاج إلى مناقشة واتفاق.
05هل تصلح الورقة لنشاط خارج الدمام؟
نعم، يمكن استخدامها للأنشطة التي تعمل عبر الإنترنت في السعودية، ومنها الرياض وجدة والخبر والأحساء. الاختلاف المؤثر هو تقنية الموقع وبياناته واحتياجات الدعم، وليس اسم المدينة.